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Preis für Degerlocher Unternehmen
Das Degerlocher Unternehmen ist für die Einführung des Flüwo-Mieterportals mit dem "DW-Zukunftspreis 2014" der Immobilienwirtschaft ausgezeichnet worden. Der DW-Zukunftspreis wird seit elf Jahren von der Aareon AG und der Fachzeitschrift "DW - Die Wohnungswirtschaft" an innovative Unternehmen der deutschen Wohnungswirtschaft vergeben und stand in diesem Jahr unter dem Thema:
"Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter: Emotional oder effizient?"
Durch die dezentrale Struktur der Flüwo mit 23 Standorten gestaltet sich der ständige Kontakt zu den eigenen Mietern schwierig. Somit sucht die Genossenschaft laufend nach Möglichkeiten, die Beziehung genauso gut aufrecht zu erhalten wie der lokale Wettbewerb. Zusätzlich haben Tablets und Smartphones das Kommunikationsverhalten grundlegend verändert und die Anforderungen der Mieter an Serviceleistungen von Wohnungsunternehmen signifikant gesteigert.
Die Bestrebungen der Flüwo, den wachsenden Ansprüchen gerecht zu werden und den Service für die Mieter stetig zu verbessern, führte zu der Entscheidung, ein digitales Kunden-Beziehungsmanagementsystem einzuführen.