Negatives Post-Erlebnis

Seit vielen Jahren ist die Degerlocher Post immer wieder im Gespräch - und in der Diskussion. Viele vermissen den früheren Standort in der Jahnstraße mit besserem Park- und Dienstleistungsangebot. Aber das ist Geschichte und nicht mehr zu ändern. Die schlechter gewordenen Parkmöglichkeiten am heutigen Standort im Jahn-Center sind ebenfalls nicht mehr rückgängig zu machen. So manch Degerlocher Betrieb hat daraus die Konsequenzen gezogen und steuert inzwischen die Postfiliale in Möhringen an.

In der Kritik stehen auch immer wieder die langen Wartezeiten im Schalterraum. Vermutlich muss man das ebenfalls kritiklos hinnehmen, denn die Post wird kaum mehr Schaltermöglichkeiten und Personal bereitstellen. Was aber kein Mensch akzeptieren muss, ist inkompetentes und unfreundliches Personal.

"Könnten Sie mir bitte erklären, warum ich diesen Brief zurückerhalten habe, ich habe doch richtig frankiert", fragt ein älterer Herr freundlich am Kundenschalter. "Das ist nicht richtig", antwortet die Post-Mitarbeiterin in barschem Ton. "Ja, aber könnten Sie es mir bitte erklären", hakt der Herr nach. "Hier steht's", erwidert die Dame, legt einen mehrseitigen Flyer auf die Theke, verlässt ihren Schalter und lässt den Kunden einfach stehen.

"Vielen Dank für die freundliche Beratung", sagt der ältere Herr und verlässt die Postfiliale mit einem unguten Gefühl. Die Begriffe König Kunde, Service, Freundlichkeit, Beratung und Hilfsbereitschaft gehen ihm durch den Kopf. Eigentlich wollte er noch eine größere Menge Briefmarken kaufen, die Lust dazu ist ihm allerdings vergangen.

Ach so, bevor ich es vergesse: Der ältere Herr - das war ich selbst.

So gesehen

Ihr Zackowski